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■ 注文について
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Ｑ：毎週必ず注文をしなくてはいけないの？
Ａ：いいえ、皆さんのライフスタイルにあわせてご利用ご注文下さい。注文用紙
の回収と次回のカタログのお届けは毎週決まった曜日にお伺い致します。
Ｑ：注文しなくてはならない最低金額はありますか？
Ａ：ご利用ご注文の際の最低金額はありません。
Ｑ：注文用紙を出し忘れた場合は？
Ａ：電話の場合は注文用紙提出当日の午後７時までに所属のセンターへご注
文下さい。インターネット注文の場合は、注文用紙提出翌朝午前１１時３０
分までにご注文下さい。
Ａ：それ以外の時間については、コープ電話注文センター０１２０−０２０−６６９
にて承ります。
Ａ：注文用紙提出当日の午後５時〜午後９時
Ａ：注文用紙提出翌日の午前９時〜午前１１時３０分
Ｑ：注文用紙を提出してから、商品のキャンセルや追加は出来ますか？
Ａ：配達当日か配達翌日の午前１１時まで受け付けていますので、ご利用され
ている所属センターまでご連絡下さい。
月〜金曜日 ９：００〜１９：００
土曜日 ９：００〜１１：３０
Ｑ：商品はどのような形で届くの？
Ａ：冷凍品、冷蔵品、常温品など、それぞれ専用の箱に詰めてお届け致します。
■ 返品について
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Ｑ：返品できない商品にはどんなものがありますか？
Ａ：以下の返品はご遠慮下さい。
Ａ：・一度お使いになられた(着用した)商品
・食料品
Ａ：・肌着などで試着した商品
Ａ：・開封した化粧品
Ａ：・開封した本やＣＤ、ＤＶＤなど
■ その他
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Ｑ：毎月６日の口座振替ができませんでした。どうなりますか？
Ａ：後日、「未入金通知」を郵送いたします。内容をご確認の上、代金のお支払
いをお願い致します。
Ｑ：配達の時間を指定することは出来ますか？
Ａ：指定をすることは出来ません。一定の時間にお届けできるよう努めており
ますが、道路事情や、コース変更、やむを得ない事情により変更する場合
があります。
Ｑ：利用をしばらく中止したい時は、どうすればいいの？
Ａ：配達担当者か、所属センターにご連絡下さい。注文用紙やカタログの発行を
止めさせていただきます。
Ｑ：今度引越しをします。引越し先でも生協を続けられますか？
Ａ：県外に引越しの場合ユーアイコープを脱退する手続きが必要になります。
脱退手続き終了後、出資金を返金いたします。県内に引越しの場合、各所
属センターにご連絡下さい。移動の手続きを行います。
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